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SUBJECT 교환 및 반품 절차 안내
WRITER (ip:)
  • DATE 2014-04-12
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안녕하세요! 이로이로입니다 :)


교환 및 반품 절차를 안내하오니 아래의 모든 사항을 꼼꼼히 체크 하시고 접수 부탁합니다.



1. 접수안내
- 교환/반품은 물품 수령후 7일이내 고객센터 070-4623-4885 전화 접수 후 이루어집니다.
- 담당자와 통화 후 택배 접수는 이로이로에서 접수해드립니다 (한진택배)
- 교환/반품 제품은 수취일로부터 법적 명시 기간인 7일이내 도착한 제품에 한해 이루어지며 교환 제품은 2~3일안에 재발송 됩니다.


2. 택배관련
- 제품이 불량인 경우는 동일한 제품으로 보내드리며(이로이로 배송료부담),

  다른 제품으로 교환을 하시는 경우 고객님께서 편도배송료(2.500)를 부담해 주셔야 합니다.
- 고객 변심에 의한 교환의 경우 1회에 한하며 왕복배송료 5,000원을 부담하셔야 합니다.(재고 또는 제품에 따라 교환이 불가능 할수 있습니다.)

- 상품 하자를 제외한 반품시에는 왕복배송료 5.000원이 부과됩니다.
- 착불 발송시에는 한진택배를 이용해주셔야만 합니다.
- 타택배 이용시에는 상담 후 선불로 발송(편도 택배비 2.500원 동봉 또는입금)해주셔도 됩니다 (타택배사 착불로 발송시 반송/수취거부될 수 있습니다.)
- 고객님께서 불량으로 판단하여 보내주신 제품이 새상품과 비교해봤을 때. 불량이 아닐 경우 왕복 배송비를 부담 해주셔야 하니, 반송전에 꼼꼼한 체크 부탁 드릴께요.

- 반품주소는 [부산광역시 중구 신창동 2가 13번지 12/3 1층 이로이로] 입니다. 사무실 소재지와 반품주소가 다르니 착오없이 부탁드립니다.


3. 교환/반품 불가 사항
- 반품기일이 지난 상품은 교환/반품 불가(상품 수령 후 7일 이내)
- 여행이나 출장, 해외거주, 경비실 보관등 부재로 인한 제품의 지연수령 등 7일이 경과했을 경우엔 처리가 불가합니다.
- 또한 제품 수령후 7일이 지난 후에 개봉하여 알게 된 상품은 교환/반품이 불가합니다.
- 고객님의 책임이 있는 사유로 상품이 변형, 파손된 경우
- 내부상품 확인이 가능한 선포장된 투명 OPP개봉시 교환/반품이 어려우니 꼭 숙지 해주세요
- 개봉후 착용하셔서 상품가치가 떨어진 제품은 환불 불가하니 신중한 구매 부탁드립니다.

               

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